Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fevi88

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "fevi88" hoặc "Nền tảng": chỉ hệ thống website, dịch vụ cá cược trực tuyến và ứng dụng di động vận hành dưới tên thương hiệu fevi88, có địa chỉ chính thức tại fevi88.tech.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản và được fevi88 chấp thuận tham gia sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí cá cược do fevi88 cung cấp, bao gồm thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, quần vợt, game màu sắc và các hình thức khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng fevi88, bao gồm số dư tiền mặt và tiền thưởng.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản fevi88 của người chơi.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng fevi88, bao gồm cả người dùng chưa đăng ký tài khoản (duyệt web) và người dùng đã có tài khoản đang hoạt động. Phạm vi địa lý áp dụng chủ yếu là Việt Nam, tuy nhiên người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ pháp luật tại địa phương nơi mình cư trú.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ fevi88, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. fevi88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin xác thực: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký. fevi88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Không bị cấm: Người chơi không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm bởi fevi88 hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản fevi88 chỉ được phép sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được dùng cho mục đích thương mại, chuyên nghiệp hoặc đại diện cho tổ chức khác.

fevi88 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện người chơi không đáp ứng các điều kiện nêu trên, bất kể ở giai đoạn nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Quy trình đăng ký tài khoản tại fevi88 được thiết kế đơn giản, nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo tính bảo mật và xác thực danh tính người chơi. Người chơi cần lưu ý các quy định sau:

• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản fevi88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, VPN, thiết bị khác...) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.
• Thông tin chính xác: Tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin ngân hàng phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Thông tin sai lệch là căn cứ để fevi88 từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền.
• Bảo mật tài khoản: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. fevi88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Kích hoạt bảo mật 2 lớp (2FA): fevi88 khuyến khích mạnh mẽ tất cả thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Cập nhật thông tin: Khi có thay đổi thông tin cá nhân (số điện thoại, tài khoản ngân hàng), người chơi phải thông báo và cập nhật qua bộ phận hỗ trợ fevi88 trong vòng 7 ngày làm việc.

fevi88 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CMND/CCCD, selfie hoặc các tài liệu khác khi cần thiết. Việc không hợp tác trong quá trình KYC có thể dẫn đến tạm ngừng dịch vụ.

fevi88 cung cấp nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường.
• Người chơi chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh đứng tên chính chủ.
• fevi88 không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng hoặc các hình thức nạp tiền nặc danh không xác định được nguồn gốc.
• Thời gian ghi có thông thường từ 1-5 phút tùy phương thức. Nếu quá 30 phút chưa nhận được, người chơi cần liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà người chơi đã đăng ký và xác minh. fevi88 không hỗ trợ rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người chơi bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• fevi88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm phòng chống rửa tiền.

Tất cả hoạt động đặt cược trên nền tảng fevi88 đều phải tuân thủ các quy định chung sau đây, song song với quy tắc đặc thù của từng sản phẩm trò chơi cụ thể:

• Tính ràng buộc của cược: Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống fevi88 xác nhận thành công, lệnh đó không thể bị hủy hoặc sửa đổi bởi người chơi, trừ khi có quy định đặc biệt trong từng loại hình trò chơi.
• Kết quả chính thức: Kết quả các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức của nhà cung cấp dữ liệu hoặc cơ quan quản lý sự kiện tương ứng. Quyết định của fevi88 về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai, fevi88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Đặt cược tối thiểu/tối đa: Mỗi loại hình trò chơi có mức đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi người chơi xác nhận cược.
• Hạn mức thắng: fevi88 áp dụng hạn mức thắng tối đa trên mỗi sự kiện hoặc phiên chơi nhằm đảm bảo sự bền vững của hệ thống. Các khoản thắng vượt hạn mức sẽ được điều chỉnh về mức tối đa cho phép.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược là hoạt động mang tính rủi ro cao. fevi88 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào và không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người chơi.

fevi88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Tất cả các ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược (Rollover): Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược chi tiết được công bố trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi người một ưu đãi: Chương trình khuyến mãi chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi cá nhân, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi tài khoản ngân hàng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng và hoàn thành vòng cược. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đủ điều kiện sẽ tự động bị thu hồi.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng và các ưu đãi tại fevi88 không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quyền từ chối: fevi88 có toàn quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện có hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược gian lận nhằm đủ điều kiện vòng cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng fevi88. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc giả mạo danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hệ thống hoặc sự cố tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng fevi88.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản fevi88 cho người khác sử dụng.
• Cố tình cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
• Phối hợp với người chơi khác để thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Truy cập hệ thống fevi88 từ các vùng lãnh thổ bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN, proxy hoặc công cụ che giấu địa chỉ IP.

Quyền của người chơi tại fevi88:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng fevi88 sau khi hoàn thành đăng ký và xác minh.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7 qua các kênh Zalo và Telegram chính thức.
• Được yêu cầu tự loại trừ tài khoản, đặt giới hạn nạp tiền hoặc giới hạn thua lỗ bất kỳ lúc nào.
• Được nhận đầy đủ thông tin về tỷ lệ cược, điều kiện trò chơi và chính sách khuyến mãi trước khi tham gia.
• Được khiếu nại và nhận phản hồi chính thức trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi gửi yêu cầu hợp lệ.

Nghĩa vụ của người chơi:

• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện, chính sách bảo mật và quy định trò chơi của fevi88.
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác trong mọi giao dịch và tương tác với fevi88.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và hậu quả tài chính phát sinh.
• Thông báo ngay cho fevi88 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Quyền của fevi88:

• Sửa đổi, cập nhật, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp bảo trì khẩn cấp.
• Yêu cầu xác minh danh tính người chơi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Từ chối hoặc hoãn xử lý các giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức thắng và cấu trúc trò chơi theo điều kiện thị trường.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fevi88 tuyên bố miễn trừ trách nhiệm đối với các tình huống sau:

• Gián đoạn dịch vụ: fevi88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, bảo trì hệ thống, sự cố kết nối internet hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng) bao gồm thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Quyết định đặt cược: fevi88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ quyết định đặt cược của người chơi. Mọi quyết định cá cược là hoàn toàn của cá nhân người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp: fevi88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả bao gồm mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất tinh thần.
• Truy cập trái phép: fevi88 không chịu trách nhiệm về tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của người chơi nếu nguyên nhân xuất phát từ việc người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung bên thứ ba: Nền tảng fevi88 có thể tích hợp trò chơi từ các nhà cung cấp bên thứ ba. fevi88 không chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật hoặc nội dung từ phía nhà cung cấp bên ngoài.

Tổng trách nhiệm tối đa của fevi88 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

Tài khoản fevi88 có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Vi phạm điều khoản: fevi88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tự loại trừ: Người chơi đã kích hoạt tính năng tự loại trừ sẽ không thể truy cập dịch vụ trong thời gian đã chỉ định. fevi88 cam kết tôn trọng tuyệt đối yêu cầu này.
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong liên tục 12 tháng được coi là tài khoản không hoạt động. fevi88 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc chuyển số dư vào quỹ dự phòng theo quy định.
• Yêu cầu pháp lý: fevi88 có thể đình chỉ tài khoản theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

fevi88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận chăm sóc khách hàng fevi88 qua Zalo hoặc Telegram chính thức. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Xem xét cấp cao hơn: Nếu không hài lòng với kết quả ban đầu, người chơi có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên bộ phận quản lý cấp cao của fevi88 để được xem xét lại trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý fevi88 sau khi đã xem xét toàn diện bằng chứng từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người chơi được khuyến khích cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan bao gồm ảnh chụp màn hình, mã giao dịch và thông tin chi tiết về sự cố. Các tranh chấp không có bằng chứng xác thực sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu hệ thống của fevi88.

fevi88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần phải xin phép người chơi trước. Tuy nhiên, fevi88 cam kết:

• Thông báo rõ ràng về các thay đổi quan trọng thông qua thông báo trên trang web hoặc qua kênh liên lạc chính thức ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý).
• Ghi rõ ngày cập nhật ở đầu tài liệu này để người chơi dễ dàng theo dõi phiên bản hiện hành.
• Lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu các phiên bản cũ của điều khoản để tham khảo khi cần.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ fevi88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ fevi88 qua email: [email protected] hoặc các kênh liên lạc chính thức trên website.